網(wǎng)站建設的個性化設計是讓您的網(wǎng)站在海量互聯(lián)網(wǎng)信息中脫穎而出、塑造獨特品牌形象和吸引目標用戶的關鍵。在咱們的日常生活中個性化溝通一直存在，網(wǎng)上個性化服務的概念也已經(jīng)為大多數(shù)人所接受，例如個性化網(wǎng)頁和個性化電子郵件，可是，事實證明，規(guī)劃一個個性化網(wǎng)站并不象一般營銷人員幻想的那么簡略，有時甚至可以說具有應戰(zhàn)性。

　　首先要研討顧客動機，在此根底之上考慮個性化服務戰(zhàn)略會更加簡略。

　　應戰(zhàn)之一：將一個靜態(tài)網(wǎng)站轉(zhuǎn)化為個性化網(wǎng)站，應該在那些方面完成個性化？可以個性化的方面或許很多，但怎么決議哪些方面實際上具有個性化的價值。在計劃進程的開始，樹立明確的方針非常重要，這樣才干輔導你在很多個性化要素中做出抉擇。

　　例如，假如個性化的方針是添加品牌忠誠度，那么從激勵拜訪者多次拜訪的角度考慮，添加網(wǎng)站的特征就比較理想。另一方面，假如某公司的客戶經(jīng)常進行大批量的購買，其間包含很多的研討和評估進程，可是在購買活動完成之后，他們并未從重復拜訪網(wǎng)站得到任何利益，那么個人化服務的焦點應該是為顧客的購買決議計劃進程供給簡略且高質(zhì)量的服務。

　　應戰(zhàn)之二：一旦決議了個性化的方針，要研討的問題是：顧客是怎么搜集信息并做出購買決議計劃的？

　　出售人員以及網(wǎng)絡營銷人員從每天與顧客的溝通中積累了許多經(jīng)歷，這些信息可應用于適合不同品種的顧客或許顧客購買進程的不同階段，針對剛開始購買調(diào)查階段和即將決議購買階段顧客的差異，可以供給不同的服務方式，有時，差異就在于他們所提的問題，或許在于顧客的提問次序。

　　經(jīng)過網(wǎng)站與顧客進行語言攀談現(xiàn)在還不太簡略 操作，所認為使網(wǎng)站具有恰當?shù)臓I銷信息，咱們必須使用各種辦法來滿意顧客的需求。

　　不同類型以及不同動機的顧客的好的信息來歷之一是那些與客戶經(jīng)常保持聯(lián)系的成功的營銷人員，與營銷人員和產(chǎn)品司理聊聊天，或許會從中洞悉出顧客的需求。

　　一些客戶對品牌比較靈敏，期望與有關的品牌樹立可靠和連續(xù)的關系--或許因為品牌的招引所表現(xiàn)出的一些特別情感，顧客尋覓他們認可和認為有價值的品牌，并且不用尋覓那些教導顧客為什么挑選某種品牌的內(nèi)容。其他顧客或許需求關于產(chǎn)品目錄或許是特定產(chǎn)品的輔導，咱們可以經(jīng)過比較同類產(chǎn)品的特征、功能以及優(yōu)點等信息搜集進程對這些顧客供給幫助。

　　介于品牌導向的購買者和需求供給服務的顧客之間的一類拜訪者是潛在顧客，他們的思維比較雜亂，混合了情緒、需求、感覺甚至憂慮等雜亂情感，這種情況同樣需求經(jīng)過個性化服務來處理。只要了解顧客在做出購買決議之前的想法，咱們才干經(jīng)過網(wǎng)絡營銷完成出售目的。

　　例如，假如某公司的出售目標可分為三類：第一類為品牌靈敏型，第二類為價格靈敏型，第三類人尋求大價值，那么就必須為每種購買動機定制信息。別的，某些人或許在研討產(chǎn)品目錄，一些人知道自己需求什么并正在比較產(chǎn)品，而另一些人或許正在做終的決議。

　　因為要考慮三種不同的購買動機和三個購買決議計劃階段，那么就有九種個性化營銷信息的辦法！下面簡略表達了不同的情況下的九種個性化信息。

　　不同的購買階段

　　學習階段點評階段決議計劃階段

　　品牌靈敏經(jīng)歷代表了質(zhì)量信任質(zhì)量了解的品牌

　　特征靈敏規(guī)劃不同的產(chǎn)品特征查看產(chǎn)品特征重要咱們的特征滿意你的要求

　　價格靈敏所有產(chǎn)品特征一樣比較并保存賤價產(chǎn)品

　　一旦你制定出招引不同細分商場顧客的個性化信息主題，那么就很簡略策劃出個性化的網(wǎng)站并支撐個人化的email營銷，這樣你就會在個人化網(wǎng)站服務上處于有利位置，顧客對你的網(wǎng)站供給的服務會很滿意，網(wǎng)上經(jīng)營戰(zhàn)略才干得以成功完成。從一個小而美的定制圖標開始，一步步打造屬于你自己的獨特網(wǎng)絡空間吧！